Povrat i otkazivanje

Vaša prava kao kupca

U skladu s europskom legislativom (Direktiva 2011/83/EU), imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez potrebe za objašnjenjem razloga. Povrat je besplatan.

Kako vratiti proizvod

  1. Pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata
  2. Vratite proizvod u originalnom pakiranju na adresu koju ćemo vam dati
  3. Vraćaju se samo neotvoreni proizvodi u dobrom stanju
  4. Naknadu ćemo vratiti u roku od 14 dana nakon prijema vraćenog proizvoda

Iznimke — nema povrata u sljedećim slučajevima

  • Proizvod je otvoren ili pokazuje znakove korištenja
  • Proizvod je uništen zbog loše pohrane ili rukovanju (na primjer, izložen ekstremnoj temperaturi)
  • Rok trajanja proizvoda je istekao

Otkazivanje narudžbe

Narudžbe se mogu otkazati u roku od 24 sata od podnošenja. Nakon tog razdoblja, narudžba je već u proizvodnji i otkazivanje nije moguće, ali možete je vratiti u skladu s pravilima povrata gore.

Oštećeni ili pogrešni proizvod

Ako ste primili oštećeni ili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte putem e-maila ili obrasca na stranici Kontakt. Zamijenit ćemo proizvod ili vratiti novac bez pitanja.

Dostava — povrat troškova

Ako je povrat posljedica greške s naše strane, troškovi dostave se vraćaju u cijelosti. Ako se vraćate zbog promjene mišljenja, vi ste odgovorni za povratnu dostavu.

Pitanja? Kontaktirajte nas na [email protected]